Qu’est-ce que la transformation digitale ou numérique ?
A l’image de la révolution industrielle qui a profondément modifié la société du XIXème siècle, la transformation digitale des entreprises bouleverse notre société actuelle.Elle fait désormais partie intégrante de notre quotidien et surtout elle est amenée à se développer et à s’intensifier dans les prochaines années. Entreprises, employés ou clients, personne ne peut y échapper. Mais qu’est-ce vraiment la transformation digitale ou numérique ?
Un bouleversement induit par les nouvelles technologies
La transformation digitale n’est pas un concept nouveau puisqu’il existe depuis l’essor d’internet.
La banalisation de l’email dans le quotidien des salariés est l’un des exemples les plus évidents de cette révolution technologique dans l’univers de l’entreprise.
Si le numérique est apparu en premier (la numérisation de documents constituant le premier patrimoine numérique de l’humanité), le digital lui a permis une utilisation plus simple des différents outils technologiques.
La transformation digitale : L’humain et la vision commune au centre
Il faut être capable d’éduquer et d’évangéliser sur le sujet, avant de former ses équipes sur les axes majeurs de la transformation digitale de l’entreprise. Les relations humaines ont un rôle prédominant dans cette transition, et à eux la charge d’accompagner le personnel et de répondre à ses besoins et interrogations.
La formation viendra ensuite pour permettre à chaque de prendre sa place et sa position dans l’entreprise.
La transformation digitale : Une restructuration hiérarchique en profondeur
Il est toujours difficile de toucher à des acquis et de remodeler ensuite les responsabilités et la latitude des collaborateurs. Le principe de remaniement vise à casser les silos, et répartir les compétences en mettant souvent l’accent sur le collaboratif.
Faire émerger des idées, des compétences… et se recentrer sur l’humain, est primordial dans le cadre d’une transformation digitale.
La transformation digitale à l’heure du mobile
Et depuis plusieurs années, les smartphones, ces téléphones mobiles intelligents, suscitent un véritable engouement car ils apportent à leurs utilisateurs la maîtrise de la technologie tout en leur offrant la liberté de se déplacer.
Impossible donc pour les entreprises d’ignorer cette réalité ; au contraire de nombreuses entreprises telles que Uber ont bâti leur modèle économique sur le téléphone mobile, en misant sur certains de ses atouts comme la géolocalisation et le temps réel.
Le smartphone est devenu l’un des principaux moteurs de la transformation numérique.
On peut dire que non seulement il supprime les distances entre les personnes, parce qu’il abolit les barrières temporelles grâce au temps réel, mais aussi parce qu’il permet à chacun de se connecter partout dans le monde.
Travailler différemment grâce à la transformation digitale
Au centre on peut placer un ensemble d’outils collaboratifs visant à rapprocher l’humain et l’amener dans une démarche co-créative et productive.
Elle laisse présager la disparition à court ou moyen terme des frontières physiques de l’entreprise, ou tout du moins des entreprises soumises à la digitalisation globale de leurs activités et de leurs services.
N’est-ce pas d’ailleurs déjà le cas avec le télétravail qui tend à se généraliser au fil de la transformation numérique ? D’autres formes de travail comme le nomadisme et le freelance apparaissent à leur tour, se substituant au mode de fonctionnement de l’entreprise traditionnelle.
Les hiérarchies en silos tendent elles aussi à disparaître au profit d’un management transversal, moins tributaire du poids hiérarchique
Le big data, une source de données précieuses en transformation digitale
Ces données peuvent être récupérées en interne ou bien être achetées à des spécialistes de la data. Beaucoup d’entreprises s’intéressent à ces informations car le big data constitue à leurs yeux une véritable mine d’or pour optimiser leur business model.
Elles s’efforcent en effet de faire parler ces données pour améliorer leurs profits, amis ce n’est pas un axe encore acquis et gagné pour tous. La difficulté majeure rencontrée avec le big data est justement la capacité à faire parler les données… pour leur faire dire quoi et dans quel but ?
Si le big data ne vous dressera pas le business model de demain, il faudra être capable en revanche, d’avoir une vision et anticiper ainsi des modèles, des nouveaux axes etc…
Le marketing numérique, un pilier de la transformation numérique
On peut citer bien évidemment les sites web, les sites mobiles, les réseaux sociaux ou bien encore les applications pour tablettes et smartphones.
Mais elles utilisent aussi des outils numériques comme l’emailing, le référencement naturel (SEO), l’achat de mots clés payants (SEM), ou les SMS.
L’ensemble des actions et outils composant le marketing numérique est un axe à privilégier dans la transformation numérique, car il permet d’étendre et de mesurer ses actions. On notera l’intérêt de former ses équipes en amont si cela s’avère nécessaire.
L’être humain au cœur de la transformation numérique
Les entreprises doivent tenir compte de cette nouvelle réalité qu’est la transformation digitale : c’est en faisant vivre la culture digitale, en lui conférant un cadre humain qu’elles impulseront l’innovation et augmenteront de fait leurs activités.
La transformation numérique ne peut se faire sans une évolution profonde de notre mode de pensée
Une nouvelle façon de voir la transformation digitale
C’est le rôle notamment des RH qui doivent inciter leur personnel à suivre des formations adaptées à l’évolution des technologies.
Mais le feront-ils sachant que 47 % des entreprises françaises considèrent le numérique comme un phénomène passager ?
Transformation digitale, un défi actuel mais aussi futur
Pourtant comprendre les mécanismes et les enjeux de la transformation digitale est nécessaire pour toutes les entreprises qui souhaitent développer leurs activités.
Car la transformation digitale est en perpétuel mouvement ; elle ne semble pas vouloir s’arrêter, ni aujourd’hui, ni demain.
Développement du Cloud, de l’internet des objets, du smart data, de la santé connectée, de l’impression 3D, de la réalité virtuelle ou bien encore de la robotique collaborative, autant de concepts technologiques qui dessinent notre vie future.
C’est à l’homme de s’adapter aux nouvelles technologies et non l’inverse. Bercées dans le monde des nouvelles technologies, les générations futures ne devraient pas ressentir la transformation digitale ; du moins pas autant que les salariés d’aujourd’hui.
Chacun d’entre nous doit être prêt à franchir le pas s’il ne veut pas rater le train qui passe, celui de la transformation numérique…
Infographie : 7 étapes pour amorcer sa transformation digitale
Voici une infographie que j’avais créé initialement pour le compte Twitter @cursusdigital et qui reprend les 7 étapes classiques pour amorcer sa transformation digitale.
