E-réputation : Qui sont les acteurs à surveiller ?
L’e-réputation d’une entreprise peut être contrôlée, ou subie. Celle-ci va être le résultat de toutes les informations sur cette entreprise présentes en ligne, aux yeux de tous. Et des informations, tout le monde en publie, pas seulement l’entreprise ! Alors qui est responsable de la bonne ou mauvaise réputation d’une entreprise […]
La métamorphose des relations client
Vous pensez que votre stratégie commerciale sera gagnante en vous bornant essentiellement sur le nombre de coups de téléphone à passer ? C’est d’ailleurs ce que l’on vous a appris dans les centres de formation, à l’école, ou dans votre université où vous avez appris toutes les bases du business. […]